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Wir liefern innerhalb EU grundsätzlich versichert., in andern Ländern erfolgt der ver. Versand per Deutsche Post AG. Von unseren Kunden gewünschte Sonderversendungsformen fallen zu lasten des Käufers. Wir versenden Ihre Ware am gleichen oder spätestens am folgenden Werktag nach Zahlungseingang. Lieferdauer bei einem ver. Paket beträgt ca. 2 Tage. Bei Sendungen ins Ausland kann die Zustellung bis zu 5 Tagen dauern.
Weil es sich um besondere Kleidung handelt, was aus delikaten und empfindlichen Stoffen hergestellt ist, verschicken wir ungern Artikel zum Aussuchen. Das machen wir deshalb nicht so gerne, weil wir unseren Kunden 100% Neue Ware anbieten möchten. Sind Sie wegen der Größe oder der Zusammenstellung unsicher, fragen Sie uns bitte oder schauen Sie unter FAQ.. Wir haben ca. 7 jährige Erfahrung und können Sie beraten.
Bei Rücksendung eines oder mehrerer Artikel, die Sie sich zu Auswahl bestellt haben, übernimmt der Käufer die Rücksendegebühr. Das Geld für die zurückgekommene Ware wird Ihnen sofort auf Ihr Konto überwiesen.
Achtung: Schicken Sie den Artikel so schnell wie möglich zurück. Nach mehr als 14 Tagen werden wir die Rücksendung nicht mehr anerkennen.
Retoure oder Umtausch ist ohne Etikette nicht möglich.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
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WICHTIG!
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Transportschäden
Bei sofort erkennbaren Beschädigungen am Paket, die offensichtlich durch den Transport verursacht wurden, bitten wir Sie, diese gleich bei Empfang vom Zusteller bestätigen lassen. Bitte informieren Sie uns darüber
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Ist das Paket außen nicht beschädigt aber die Taufkerze drin gebrochen, bitte sofort um schriftliche Mitteilung. Als Beweiß für das Versandunternehmen bitte Fotos beilegen. Sonnst wird die Reklamation nicht anerkannt und sie bekommen das Geld nicht zurück.
Das Paket, die Verpackung und die Kerze nicht entsorgen. DPD wird sich das Paket bei Ihnen abholen.
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Mängel und fehlerhafte Lieferung
Wir stellen sehr hohe Qualitätsansprüche an die Produkte die wir Ihnen anbieten. Vor dem Versand wird die Ware noch auf die Beschaffenheit und Mängel überprüft. Es ist trotzdem nicht auszuschließen, dass kleine Mängeln übersehen werden oder die Lieferung unvollständig oder falsch sein wird. Überprüfen Sie bitte das Paket auf die Vollständigkeit und eventuelle Mängel. Sollte die Lieferung fehlerhaft sein, geben Sie uns bitte unverzüglich schriftlich (per E-Mail) unter reklamation@traumtaufe.de bescheid.
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Haben Sie das Paket erhalten und alles ist in Ordnung, bitte um eine kurze Mitteilung (kurzer Eintrag in unserem Gästebuch) . So wissen wir, dass alles in Ordnung ist. Dort können Sie uns und anderen zukünftigen Käufern über den Ablauf der Transaktion, der Qualität der Ware und unserem Service informieren.
Über einen Eintrag in unserem Gästebuch würden wir uns sehr freuen!
Portogebühren:
Für ein versichertes Paket berechnen wir:
Deutschland: 6,50 Euro Versand per DPD ( + 12,00€ Inselzuschlag (würden wir auch Nachträglich in Rechnung stellen)
BeNeLux, Österreich: 13,50 Euro versand per DPD
Dänemark, Frankreich, Monako, Tschech. Rep, : 14,50 Euro versand per DPD
Slowenien, Italien, Slovakei, Ungarn: 18,00 Euro ver. Versand per DPD
Schweiz: 15,00 Euro (nicht ver. Paket) 31,00 Euro ein ver. Paket (Preise ab 01.06.2007)per Deutsche Post
Bei der Überweisung aus dem Ausland (z.B Schweiz) alle Bankentgelte zu Lasten des Auftraggebers
Andere Länder: Besondere Versandwünsche oder Auslandssendungen bitte bei uns abfragen! Ins Ausland ist der Versand per Nachnahme nicht möglich!
Versand per Päckchen (Ausnahme Schweiz) ist nicht möglich!
Die genauen Preise entnehmen Sie aus den Versanddaten bei der Bestellung!
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Versand per Nachnahme:
Versand per Nachnahme ist erst ab 50,00 Euro möglich:
Versandkosten Deutschland: 6,50 Euro + Nachnahme 8,50 = 15,00 Euro
*Versandkosten Eu Zone 1: 13,50 Euro + Nachnahme 8,50 = 22,00 Euro*
Wir verschicken Pakete per Nachnahme nur dann, wenn Sie uns bei der Bestellung ihre Telefonnummer (Festnetznummer) hinterlassen.
Wir müssen Sie telefonisch erreichen können.
Wir behalten uns vor bei unübersichtigen Bestellungen oder fehlenden Angaben den Versand per Nachnahme zu verweigern.
Sollten Sie bei uns ein Paket per Nachahme verweigern oder nicht annehmen. Müssen wir Ihnen 20,00€ Bearbeitungsgebühren in Rechnung stellen.
Wir verschicken die Pakete per DPD deswegen ist es wichtig, dass jemand zu Hause ist oder der Nachbar darüber informiert ist.
Sie bekommen von uns eine Paketnummer und können das Paket online verfolgen www.dpd.de
Steht dort " Ausrollung " wird das Paket an dem Tag ausgeliefert.
Sollten Sie das Geld bei dem Nachbarn hinterlassen, schreiben Sie dem Fahrer ein Zettel bei wem er das Paket abgeben kann.
Aus Erfahrung empfehlen wir das Geld passend zu haben!
*Ins Ausland (Österreich, BeNeLux) ist der Versand per Nachnahme nach einer Absprache mit uns (e-Mail oder Telefon) auch möglich!
Dabei ist eine Einzahlung der Sicherheitsleistung (die Versandkosten) per Vorkasse oder PayPal wichtig!
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